Spedizione del Kit
Una volta completato l’acquisto, la spedizione del Kit CYTOfast Urine24 avviene entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e la consegna impiega dai 3 giorni ai 6 giorni lavorativi.
Nelle settimane di chiusura aziendale, la spedizione degli ordini viene effettuata alla riapertura degli uffici. La chiusura aziendale è prevista nelle settimane dell’anno in cui cade il 25 dicembre e il 15 agosto.
I kit vengono consegnati tramite corrieri qualificati di Poste Italiane, con spedizione tracciata sull’intero territorio nazionale.
Consegna presso Punto Poste
Se non sei a casa o desideri maggiore flessibilità nella ricezione, puoi richiedere la consegna del kit presso una tabaccheria o cartoleria convenzionata con la rete Punto Poste.
Durante l’ordine o al momento della conferma della spedizione, potrai indicare il punto di ritiro a te più comodo tra quelli disponibili nella tua zona.
Ritiro dei Campioni
Anche il ritiro dei campioni (contenuti nel kit dopo la raccolta) viene effettuato da Poste Italiane, secondo le modalità previste per il trasporto di Materiale Biologico di Categoria B (ovvero non pericoloso), in conformità alla normativa UN3373.
Come prenotare il ritiro
Per prenotare il ritiro:
- Contatta il Servizio Clienti Urine24 prima di iniziare la raccolta al numero 055 0622114.
- Concorda la data del ritiro, preferibilmente in corrispondenza dell’ultima giornata di raccolta.
- Il corriere verrà a domicilio per il ritiro dei campioni confezionati come da istruzioni.
Se non sei a casa al momento del ritiro
In caso di assenza, puoi:
- Richiedere via e-mail a urine24@hospitex.com l’invio della lettera di vettura per la spedizione.
- Consegnare il pacco autonomamente presso un Punto Poste abilitato.
Mancato ritiro da parte del corriere
In rari casi può capitare che il corriere non si presenti nel giorno concordato. In tal caso:
- Il passaggio avverrà normalmente il giorno successivo, senza bisogno di ulteriori comunicazioni.
- Se anche il giorno successivo il ritiro non viene effettuato, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Urine24 per fissare una nuova data di ritiro.
Contatti Servizio Clienti
Per qualsiasi esigenza relativa a spedizioni o ritiri:
- Telefono: +39 055 062 2114 (lun–ven, 9:30–13:30)
- E-mail: urine24@hospitex.com
