1. Che cos’è Urine24?
Urine24 è un servizio di diagnostica oncologica che consente, tramite un Esame Citologico sulle urine raccolte in tre giorni, la diagnosi precoce di tumori delle vie urinarie (vescica, reni, uretere). Il test viene effettuato a partire da campioni raccolti a domicilio, con successiva refertazione medica secondo il protocollo internazionale The Paris System.
2. Cosa contiene la scatola del kit Urine24?
Il kit include:
• 3 flaconi con soluzione conservante CYTOfast.
• Istruzioni per la raccolta.
• Modulo Dati Paziente e consensi informati.
• Busta a tenuta per restituire campioni con foglio assorbente.
• Adesivo di sicurezza per chiudere la scatola.
• 3 flaconi con soluzione conservante CYTOfast.
• Istruzioni per la raccolta.
• Modulo Dati Paziente e consensi informati.
• Busta a tenuta per restituire campioni con foglio assorbente.
• Adesivo di sicurezza per chiudere la scatola.
3. Quanto costa il Kit Urine24?
Il kit Urine24 ha un prezzo al pubblico di 78€, ma sono disponibili sconti nel caso di acquisti multipli o abbonamenti. Consultare sempre la scheda prodotto per conoscere il prezzo aggiornato.
4. Chi può utilizzare il servizio Urine24?
Il servizio è destinato a:
• Adulti maggiorenni.
• Minorenni, solo su richiesta di un genitore o tutore.
• Persone non autonome, solo su richiesta del rappresentante legale.
In tutti i casi è necessario compilare correttamente il Modulo Dati Paziente e allegare i documenti d’identità richiesti.
• Adulti maggiorenni.
• Minorenni, solo su richiesta di un genitore o tutore.
• Persone non autonome, solo su richiesta del rappresentante legale.
In tutti i casi è necessario compilare correttamente il Modulo Dati Paziente e allegare i documenti d’identità richiesti.
5. Come si raccoglie il campione?
Il paziente deve raccogliere tre campioni di urina in tre giorni consecutivi, usando la seconda minzione del mattino, seguendo attentamente le istruzioni presenti nel kit. I campioni NON vanno messi in frigo, in quanto si conservano perfettamente a temperatura ambiente.
6. Come avviene il ritiro del campione?
Il paziente dovrà contattare il Servizio Clienti Urine24 per prenotare il ritiro a domicilio calcolando l’ultimo giorno di raccolta. Il corriere arriverà in tale giorno e prenderà la scatola sigillata con i campioni da analizzare. È preferibile consegnare i campioni entro 24 ore dalla terza raccolta.
7. Chi analizza i campioni?
I campioni sono prima processati presso il laboratorio di Hospitex International di Sesto Fiorentino e poi i vetrini vengono analizzati da personale qualificato, che provvede a scrivere e firmare il referto.
8. Quando riceverò il referto?
Mediamente il paziente riceve una e-mail con le istruzioni per scaricare il referto via e-mail entro 5–8 giorni lavorativi da quando i campioni sono arrivati in laboratorio.
È possibile richiedere una copia cartacea del referto, tramite spedizione postale, al costo aggiuntivo di 20 €.
È possibile richiedere una copia cartacea del referto, tramite spedizione postale, al costo aggiuntivo di 20 €.
9. Il referto ha valore medico?
Sì, il referto ha valore medico-diagnostico e deve essere discusso con un medico specialista se positivo. Si consiglia comunque di condividerlo con il proprio medico di fiducia, in tutti i casi.
10. Come posso pagare il servizio?
Puoi pagare direttamente online tramite:
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Contrassegno (alla consegna).
• Bonifico bancario (IBAN: LT803250006366597800 intestato a Hospitex International Srl).
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Contrassegno (alla consegna).
• Bonifico bancario (IBAN: LT803250006366597800 intestato a Hospitex International Srl).
11. È possibile ricevere fattura?
Sì, la fattura va richiesta al momento dell’ordine, scrivendo a urine24@hospitex.com, indicando:
• Oggetto: “Richiesta fattura ordine n. …”.
• Nome e cognome.
• Codice Fiscale.
• Indirizzo di residenza completo.
Non è possibile emettere fatture dopo la spedizione dell’ordine.
• Oggetto: “Richiesta fattura ordine n. …”.
• Nome e cognome.
• Codice Fiscale.
• Indirizzo di residenza completo.
Non è possibile emettere fatture dopo la spedizione dell’ordine.
12. Posso annullare l’ordine o restituire il kit?
Puoi annullare l’ordine solo prima della spedizione del kit. Dopo, per ragioni di integrità del prodotto, il diritto di recesso non è applicabile, in conformità alla normativa per i dispositivi medici.
13. Cosa succede se il campione non è idoneo?
In caso di errore nella raccolta o per altri problemi legati ai campioni (sangue abbondante, assenza di cellule, etc.), il laboratorio potrebbe non essere in grado di refertare il campione. In tal caso, sarà necessario acquistare un nuovo kit.
14. Dove posso trovare supporto?
Per qualsiasi dubbio, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
Telefono: +39 055 062 2114 (lun-ven, 9:30–13:30)
E-mail: urine24@hospitex.com
Telefono: +39 055 062 2114 (lun-ven, 9:30–13:30)
E-mail: urine24@hospitex.com
